Emplifi
-
Listopad 2020

Interní vzdělávání i akademie pro školení zákazníků

Marketing
Socialbakers potřebovalo nový studijní portál, který by zajistil interní vzdělávání a umožnil vytvoření akademie pro uživatelské školení, zvyšování odbornosti a certifikace zákazníků.

Výchozí situace a požadavky

Socialbakers využívalo pro interní potřeby LMS (Learning Management System) nejmenovaného výrobce. Společnost se potýkala s různými chybami tohoto vzdělávacího portálu:

  • Špatný sběr výsledků studia kvůli nesprávné implementaci standardu SCORM pro přehrávání kurzů
  • Pomalá reakce technické/uživatelské podpory – support tickety se vyřizovaly v řádu měsíců
  • Téměř žádný rozvoj LMS, kterému se nedostávaly nové funkce

Z výše uvedených důvodů se Socialbakers rozhodlo vybrat a nasadit nový vzdělávací portál, který bude sloužit nejen pro účely interního vzdělávání, ale umožní také vytvořit tzv. Socialbakers Academy pro vzdělávání zákazníků a jejich certifikaci.

Požadavky na nové LMS

Socialbakers hledalo přizpůsobitelný a customizovatelný vzdělávací portál, který by umožňoval granulární (podrobnou) správu a monitoring studentů i jejich studia. Nový LMS musí dokázat obsluhovat desítky tisíc interních i externích uživatelů a umět nastavovat a spravovat jejich strukturu.

Hlavní požadavky

  • Podpora standardu SCORM
  • Správa uživatelských účtů a správa studentské cesty (studia)
  • Reporty na míru
  • Přihlašování uživatelů přes napojení na single sign on (SSO)

Navržené řešení

Společnost Sense4code na základě požadavků navrhla nasazení svého vzdělávacího portálu Scormium LMS, které se provozuje z certifikovaného cloudu Microsoft Azure a je škálovatelné do stovek tisíc uživatelů.

Kromě široké přizpůsobitelnosti a úpravy vzhledu podle potřeb a korporátní identity klienta, lze vzdělávací portál Scormium LMS integrovat s interními systémy Socialbakers.

Jde o velmi modulární platformu pro výuku a studium kurzů. Umožňuje organizaci vytvářet vlastní pohledy (dashboardy) pro studenty i lektory. Sense4code pro platformu Scormium LMS poskytuje nastavení reportů bez vícenákladů na úpravy.

Kromě samotného LMS nabídlo Sense4code své dlouholeté zkušenosti s metodikou elearningu a pomoc se zavedením zákazníků do vzdělávacího portálu pro vytvoření tzv. Socialbakers Academy. Ta bude sloužit zákazníkům, kteří se zde budou moci učit používat platformu Socialbakers efektivně, zvyšovat svou odbornost a získávat certifikace.

Implementace řešení a vyhodnocení

Celý přechod ze stávajícího studijního portálu na Scormium LMS trval přesně měsíc včetně úprav systému a customizací prostředí. Z toho nejdéle trvala migrace velkého objemu dat přibližně 160 (video) kurzů.

Díky nativní podpoře standardu SCORM proběhlo napojení kurzů do Scormium LMS bez problémů. Stejně tak hladce proběhla migrace historie studia uživatelů. Ti se přes single-sign-on (SSO) mohou rovnou připojit do nového portálu svými přihlašovacími údaji bez nutnosti nové registrace a plynule pokračovat přímo tam, kde předtím skončili.

Celý přechod byl bezvýpadkový. Kromě samotných certifikací Microsoft Azure ověřují zabezpečení podnikových dat ve Scormium LMS pravidelně penetrační testy. Po nějakou dobu běží oba vzdělávací portály souběžně.

Vyhodnocení

Socialbakers hodnotí pozitivně zejména rychlost nasazení a migrace dat během 1 měsíce. V první vlně jde o 300 interních uživatelů, poté 1 500 a následně 25 000 uživatelů. Nativní podpora standardu SCORM pro elearning a standardu SAML pro SSO pomohlo předcházet jakýmkoliv potížím při migraci.

Vzhledem k probíhající akvizici ze strany americké společnosti Astute lze očekávat další nárůst počtu uživatelů i kurzů. I proto Socialbakers velmi oceňuje možnosti škálovatelnosti a dalšího růstu LMS podle potřeb organizace. Díky intuitivnímu rozhraní a snadnému použití proběhlo zaškolení správce v řádu jednotek hodin.


PŘÍNOSY ŘEŠENÍ

25K +
interních a externích uživatelů
1 měsíc
trvalo nasazení a migrace dat

Reference klienta

38.000 uživatelů

Scormium splňuje veškeré požadavky moderního a jednoduše integrovatelného řešení. Pozitivně navíc hodnotím rychlost nasazení a migraci dat. Díky intuitivnímu rozhraní a snadnému použití proběhlo zaškolení v řádu jednotek hodin.”

Radka Belohradová
Sr. Director, Global Client Adoption & Insights

Learning Management System

Vzdělávací portál pro digitální školení & rozvoj

Více o tomto řešení

Čtěte další případové studie

Distribuce obsahu do vzdělávacích portálů zákazníků
LMC potřebovalo distribuovat svůj elearningový obsah do vzdělávacích (LMS) portálů velkých zákazníků, zajistit shodu se standardem SCORM a usnadnit vzdálenou aktualizaci obsahu elearningových kurzů.
To mě zajímá
Nevíte si s něčím rady?
Nevadí. Rádi ti poradíme
Pobavme se o tom
Nevíte si s něčím rady?
Nevadí. Rádi ti poradíme
Pobavme se o tom
Nevíte si s něčím rady?
Nevadí. Rádi vám poradíme
Pobavme se o tom
Nevíte si s něčím rady?
Nevadí. Rádi vám poradíme
Pobavme se o tom